◆　夏野茶艺产品与其它品牌产品相比有何特点？
　　各厂家的产品都有各自的特色，就夏野产品而言，我们一直将产品的质量控制放在第一位，在材料的选用上，我们严格按照国家有关标准执行。电热管、电源线、导电板、微动开关、控温开关等关键零配件更是高标准自行开发或定做，相信消费者经过购物比较是能够得出结论的。
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◆　为什么要选用夏野茶艺产品？
　　夏野电器有限公司在涉足电子茶艺领域之前，已经在电气设备制造和电热元件行业积累了上十年的制造和开发经验。多年的耕耘使我们建立起强大的技术开发实力，所以，当我们踏入电子茶艺、电热器具领域时，自然是厚积勃发，起而争先了。最重要的是能让消费者买的放心、用的放心。
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◆　电热管为什么要选用不锈钢材料制作的？
　　由于电热管是直接在水中进行加热的，它的材料性能就直接关系到开水的质量。众所周知，不锈钢表面的高亮性是材料本身所具有的，而铜电热管如果表面不作处理，就会产生铜锈，污染水质；因此铜电热管都在表面通过电镀一层镍或鉻来达到不锈钢的自然表面效果，但是这些电镀层长期处在高温环境下容易脱落，加上这些电镀层本身就是有毒的重金属，同样会造成对水的污染。
　　因此，电热器具的电热元件应选用不锈钢材料制作的。
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◆　如何鉴别电热管的材料是不锈钢还是铜？
　　用锐器分别刮一下电热管，铜电热管会露出铜材的红色，而不锈钢则里外如一。
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◆　为何只有夏野产品设有电源接地线？
　　这是夏野始终把消费者利益放在第一位的表现。我们的产品在出厂前都经过严格的检验，至今还从未有一例产品漏电的事件发生，但是，我们仍然以比其它厂家高的成本使用带接地线的电源线，将这种事故的可能性也彻底杜绝了。
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◆　初次使用为何会有异味？
　　由于不锈钢壶是在常温状态下拉伸成形的，当它突然处于高温状态时，材料本身会有一些物理变化，这是一种自然现象。用过一、二次后，异味就会消失。
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◆　既然泡茶机设有多重保护装置，每次使用完后可否不拔下电源插头？
　　不可以。这些多重保护装置是为各种使用环境而设计的，目的是解除使用过程中的后顾之忧。而每次使用完尤其当人离开后，各种偶然因素是不可预计的，为安全起见，每次使用完后应拔下电源插头。
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◆　暂时离开时，可否将电源开关拨到“自动”档，而不用切断电源？
　　短时间离开（十分钟内），这样做是可以的，离开的时间再长一些的话，应该切断电源，一则避免事故，二则过度烧开的水也不宜饮用。需要说明的是，如果有儿童在场，大人离开前应切断电源。
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◆　夏野产品可以与其它厂家产品互换使用吗？
　　不可以。因为各个厂家的设计标准和零配件的选用标准各不相同，如果壶、底座相互混用，就会产生不匹配的问题，可能造成不必要的损坏。
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